Regulamin

Przegląd. Witamy w Kratomit. Terminy "my", "nas" i "nasz" odnoszą się do Vida Diema S.L. Prowadzimy ten sklep internetowy i stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi świadczone Państwu, klientowi ("Usługi"). Sklep jest obsługiwany przez Shopify, co umożliwia nam świadczenie Usług. Niniejsze Warunki i Zasady, wraz z wszelkimi politykami, do których się odwołuje (niniejsze "Warunki"), opisują Państwa prawa i obowiązki podczas korzystania z Usług. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi, ponieważ zawierają ważne informacje o Państwa prawach i obejmują takie obszary, jak wyłączenie gwarancji i ograniczenie odpowiedzialności. Odwiedzając, wchodząc w interakcje lub korzystając z Usług, zgadzają się Państwo na związanie się niniejszymi Warunkami i naszą Polityką prywatności. Jeśli się Państwo nie zgadzają, nie powinni Państwo korzystać z Usług.

1. Postanowienia podstawowe

1. Niniejsze Warunki regulują wzajemne prawa i obowiązki Vida Diema S.L. ("Sprzedawca") oraz każdej osoby dokonującej zakupu jako konsument lub w ramach swojej działalności gospodarczej ("Kupujący") za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy.
2. Niniejsze Warunki stanowią integralną część umowy kupna-sprzedaży ("Umowa"). Szczególne postanowienia uzgodnione w Umowie mają pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami.
3. Umowa i niniejsze Warunki są zawierane w języku angielskim i podlegają prawu hiszpańskiemu oraz obowiązującemu prawu UE. Nie wpływa to na obowiązkową ochronę konsumentów dostępną dla Kupującego w jego kraju zamieszkania.

2. Dostęp i konto

1. Zgadzając się na niniejsze Warunki, oświadczają Państwo, że osiągnęli wiek pełnoletności w miejscu zamieszkania i że są Państwo odpowiedzialni za wszelkich nieletnich podopiecznych, którzy mogą korzystać z Usług na urządzeniach kontrolowanych przez Państwa.
2. Aby korzystać z Usług, mogą Państwo zostać poproszeni o podanie pewnych informacji, takich jak adres e-mail, dane rozliczeniowe, płatności i wysyłki. Gwarantują Państwo, że wszystkie podane informacje są poprawne, aktualne i kompletne.
3. W przypadku utworzenia konta klienta, dostęp jest chroniony nazwą użytkownika i hasłem, które należy zachować w tajemnicy. Są Państwo wyłącznie odpowiedzialni za wszelkie działania na swoim koncie i nie mogą Państwo go przenosić, sprzedawać ani cedować na inną osobę. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie przez osoby trzecie i może anulować konta, w szczególności jeśli są nieużywane przez dłuższy czas lub jeśli Kupujący narusza niniejsze Warunki.

3. Nasze produkty i ceny

1. Informacje o towarach, w tym ceny i kluczowe cechy, są wyświetlane dla każdej pozycji w sklepie internetowym. Ceny zawierają VAT (IVA) i są ważne w czasie ich wyświetlania. Listy produktów mają charakter informacyjny i nie zobowiązują Sprzedawcy do zawarcia Umowy.
2. Dołożyliśmy wszelkich starań, aby dokładnie wyświetlać nasze produkty. Kolory i wygląd mogą się różnić w zależności od urządzenia i ustawień. Nie gwarantujemy, że wygląd lub jakość produktów spełni Państwa oczekiwania lub będzie odpowiadać wyświetlaniu na ekranie.
3. Wszystkie opisy produktów mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Możemy wycofać dowolny produkt i ograniczyć ilości oferowane dowolnej osobie, regionowi lub jurysdykcji w zależności od przypadku.
4. O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki, obsługi, opłat celnych ani importowych, które są wyświetlane podczas realizacji zamówienia.
5. Rabaty i promocje nie łączą się, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Jeśli warunki promocji są sprzeczne z niniejszymi Warunkami, warunki promocji mają pierwszeństwo w przypadku tej promocji.
6. Szczególna uwaga. Kratom jest oferowany jako przedmiot kolekcjonerski i nie jest przeznaczony do spożycia przez ludzi.

4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Składając zamówienie, składają Państwo wiążącą ofertę zakupu. Zamówienia można składać za pośrednictwem konta klienta lub wypełniając formularz zamówienia bez rejestracji. Przed złożeniem, Kupujący może przejrzeć i edytować wprowadzone dane. Zamówienie jest składane poprzez kliknięcie przycisku zamówienia, a podane dane uważa się za poprawne.
2. Natychmiast po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca wysyła automatyczne potwierdzenie e-mailem. To potwierdzenie nie jest akceptacją zamówienia. Umowa zostaje zawarta dopiero, gdy Sprzedawca wyśle akceptację na adres e-mail Kupującego, a my musimy otrzymać i przetworzyć Państwa płatność, zanim zamówienie zostanie zaakceptowane.
3. Jeśli Sprzedawca nie może spełnić żadnego wymogu zamówienia, Sprzedawca wyśle zmodyfikowaną ofertę; Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu tej oferty przez Kupującego.
4. Kupujący może anulować zamówienie do momentu dostarczenia akceptacji przez Sprzedawcę, wysyłając e-mail na powyższy adres. Sprzedawca może nie być w stanie uwzględnić wniosków o anulowanie po akceptacji.
5. W przypadku oczywistego błędu technicznego w wyświetlanej cenie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia towaru po błędnej cenie, nawet jeśli wysłano potwierdzenie; Sprzedawca poinformuje Kupującego i może wysłać zmodyfikowaną ofertę.
6. Oświadczają Państwo, że Państwa zakupy są przeznaczone do własnego użytku osobistego lub domowego, a nie do odsprzedaży komercyjnej ani eksportu, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

5. Płatność i dostawa

1. Kupujący może zapłacić cenę zakupu i koszty dostawy poprzez przelew bankowy. Płatność kartą i płatność za pośrednictwem bramki płatniczej zostaną dodane w odpowiednim czasie. W przypadku płatności bezgotówkowych cena jest należna w ciągu 7 dni od zawarcia Umowy i uważa się ją za zapłaconą w momencie zaksięgowania na koncie Sprzedawcy.
2. Wraz z ceną zakupu Kupujący płaci uzgodnione koszty opakowania i dostawy, wyświetlone w zamówieniu i potwierdzeniu. Sprzedawca nie wymaga zaliczek; płatność przed wysyłką nie jest zaliczką.
3. Zamówienia są wysyłane z Hiszpanii za pośrednictwem DHL i GLS na adres podany przez Kupującego lub do wybranego punktu odbioru. Sprzedawca wysyła towar po zaksięgowaniu pełnej ceny zakupu.
4. Kupujący musi odebrać przesyłkę w uzgodnionym miejscu. Jeśli konieczna jest ponowna dostawa lub alternatywna metoda z powodu Kupującego, Kupujący ponosi dodatkowe koszty. Jeśli prawidłowo wysłana przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do Sprzedawcy, Sprzedawca może odliczyć koszty wysyłki i zwrotu od wszelkich zwrotów.
5. Po otrzymaniu od przewoźnika, Kupujący powinien sprawdzić integralność opakowania i powiadomić przewoźnika o wszelkich widocznych uszkodzeniach; w przypadku widocznej manipulacji, Kupujący może odmówić przyjęcia przesyłki.
6. Sprzedawca wystawia dokument podatkowy (fakturę) i wysyła go na adres e-mail Kupującego. Prawo własności i ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Kupującego w momencie otrzymania towaru, lub gdy Kupujący powinien był odebrać przesyłkę, ale tego nie zrobił.
7. Wszystkie terminy dostawy są tylko szacunkowe i nie są gwarantowane. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, odprawę celną lub zdarzenia poza naszą kontrolą.

6. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Kupujący, który zawiera Umowę jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, licząc od dnia otrzymania towaru (lub ostatniej dostawy, w przypadku podzielonego zamówienia). Aby dotrzymać terminu, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem okresu.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy, między innymi: towarów wykonanych na specjalne zamówienie konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych; towarów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę i zostały rozpakowane po dostarczeniu; oraz innych przypadków przewidzianych przez obowiązujące prawo.
3. Konsument musi zwrócić towar w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy i ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Zwracany towar powinien być nieuszkodzony, czysty i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu; Sprzedawca może potrącić wszelkie obniżki wartości od zwrotu.
4. Po odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszej oferowanej standardowej metodzie dostawy, bez zbędnej zwłoki i w ciągu 14 dni, używając tych samych środków płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu zwrotu towaru lub udowodnienia jego wysyłki przez konsumenta, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Sprzedawca może odstąpić od Umowy w przypadku wyczerpania zapasów lub niedostępności towarów, lub gdy producent lub importer zaprzestał dostaw, i zwróci wszystkie płatności w ciągu 14 dni.

7. Gwarancja prawna i wadliwy towar

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z Umową w chwili dostawy. Zgodnie z prawem hiszpańskim, konsument korzysta z gwarancji prawnej zgodności przez 3 lata od dostawy ruchomych towarów, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych (na przykład wady, o których Kupujący wiedział, normalne zużycie, lub gdy wada wynika z charakteru towaru).
2. W przypadku braku zgodności, konsument może żądać, zgodnie z prawem, naprawy lub wymiany, a w stosownych przypadkach rozsądnej obniżki ceny lub odstąpienia od Umowy.
3. Roszczenia będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki. Sprzedawca przedstawi pisemne potwierdzenie roszczenia, żądanego środka zaradczego i wyniku. Prawa z tytułu wadliwego wykonania nie mają zastosowania, jeśli Kupujący wiedział o wadzie przed otrzymaniem lub spowodował wadę.
4. Roszczenia można wysyłać na podany powyżej adres e-mail. Koszty poniesione w celu dochodzenia uzasadnionego roszczenia są zwracane zgodnie z prawem.

8. Własność intelektualna

Usługi, w tym wszystkie znaki towarowe, marki, teksty, wyświetlacze, obrazy, grafiki, recenzje produktów, wideo i audio, a także ich projekt, wybór i układ, są własnością Vida Diema S.L., jej podmiotów stowarzyszonych lub licencjodawców i są chronione hiszpańskimi, unijnymi i międzynarodowymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej. Niniejsze Warunki zezwalają na korzystanie z Usług wyłącznie w celach osobistych, niekomercyjnych. Nie wolno reprodukować, rozpowszechniać, modyfikować, tworzyć dzieł pochodnych, publicznie wyświetlać, ponownie publikować, pobierać, przechowywać ani przesyłać żadnych materiałów z Usług bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Nazwy, logo i wzory Kratomit są znakami towarowymi Vida Diema S.L. lub jej licencjodawców. Nazwa, logo i wzory Shopify są znakami towarowymi Shopify. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane, są zastrzeżone.

9. Opcjonalne narzędzia i linki stron trzecich

Mogą Państwo otrzymać dostęp do narzędzi stron trzecich, których nie monitorujemy ani nie kontrolujemy, dostarczanych "takimi, jakie są" i "w miarę dostępności" bez jakichkolwiek gwarancji; korzystają Państwo z nich na własne ryzyko. Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych i funkcji stron trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść ani dokładność materiałów stron trzecich i nie odpowiadamy za żadne szkody wynikające z Państwa dostępu do nich. Prosimy o zapoznanie się z odpowiednimi politykami strony trzeciej przed dokonaniem transakcji.

10. Relacje z Shopify

Kratomit jest obsługiwany przez Shopify, co umożliwia nam świadczenie Państwu Usług. Jednak wszelkie zakupy dokonywane w naszym sklepie są dokonywane bezpośrednio z Vida Diema S.L. Korzystając z Usług, potwierdzają Państwo i zgadzają się, że Shopify nie ponosi odpowiedzialności za żaden aspekt sprzedaży między Państwem a nami, w tym za jakiekolwiek obrażenia, szkody lub straty wynikające z zakupionych produktów i usług. Niniejszym wyraźnie zwalniają Państwo Shopify i jej podmioty stowarzyszone z wszelkich roszczeń, szkód i zobowiązań wynikających z lub związanych z Państwa zakupami i transakcjami z nami.

11. Dane osobowe i prywatność

Wszystkie dane osobowe, które zbieramy za pośrednictwem Usług, podlegają naszej Polityce prywatności, a niektóre dane osobowe mogą podlegać Polityce prywatności Shopify. Informacje, które Państwo przesyłają, mogą być przesyłane i udostępniane Shopify i partnerom, którzy mogą znajdować się w krajach innych niż Państwa miejsce zamieszkania, w celu świadczenia Usług. O ile nie wyrażą Państwo zgody inaczej, Sprzedawca wykorzystuje Państwa dane wyłącznie do wykonania Umowy, z wyjątkiem komunikacji handlowej dozwolonej przez prawo dotyczącej podobnych towarów, z której można zrezygnować w dowolnym momencie.

12. Opinie

Jeśli przesyłają Państwo jakiekolwiek pomysły, sugestie, recenzje lub inne treści ("Opinie"), udzielają nam Państwo wieczystej, ogólnoświatowej, podlicencjonowalnej, bezpłatnej licencji na używanie, reprodukowanie, modyfikowanie, publikowanie, rozpowszechnianie i wyświetlanie takich Opinii w dowolnym medium w dowolnym celu, w tym do użytku komercyjnego. Oświadczają Państwo, że posiadają lub mają wszystkie niezbędne prawa do Opinii i że nie naruszają one żadnych praw osób trzecich ani niniejszych Warunków. Nie jesteśmy zobowiązani do zachowania poufności Opinii, do rekompensowania ich ani do odpowiadania na nie, i możemy usuwać Opinie, które uznamy za niezgodne z prawem lub niepożądane.

13. Błędy, niedokładności i pominięcia

Sporadycznie informacje w Usługach mogą zawierać błędy typograficzne, niedokładności lub pominięcia dotyczące opisów produktów, cen, promocji, kosztów wysyłki, czasu transportu lub dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania wszelkich takich błędów oraz do zmiany lub aktualizacji informacji lub anulowania zamówień, jeśli jakiekolwiek informacje są niedokładne w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia, w tym po złożeniu zamówienia.

14. Zabronione zastosowania

Mogą Państwo korzystać z Usług wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Nie wolno Państwu korzystać z Usług w celach niezgodnych z prawem lub złośliwych; w celu naruszania jakichkolwiek praw lub przepisów; w celu naruszania praw własności intelektualnej; w celu nękania lub krzywdzenia jakiejkolwiek osoby; w celu przesyłania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji lub niezamówionych reklam; w celu podszywania się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot; w celu przesyłania wirusów lub złośliwego kodu; w celu reprodukowania, odsprzedawania lub wykorzystywania jakiejkolwiek części Usług; w celu zbierania danych osobowych innych osób; lub w celu używania jakiegokolwiek robota, pająka, narzędzi do scrapingu lub ekstrakcji danych, narzędzi AI lub zautomatyzowanych środków do uzyskiwania dostępu do Usług, lub do omijania wszelkich środków bezpieczeństwa. Możemy zawiesić, wyłączyć lub zakończyć Państwa dostęp, jeśli naruszą Państwo niniejsze Warunki.

15. Zautomatyzowani agenci

Niniejsze postanowienia mają zastosowanie, jeśli korzystają Państwo, włączają lub powodują wdrożenie Agenta do interakcji z Usługami. "Agent" oznacza dowolne oprogramowanie lub usługę, która podejmuje autonomiczne lub półautonomiczne działania w imieniu lub na zlecenie dowolnej osoby. Żaden Agent nie może uzyskiwać dostępu do Usług, chyba że identyfikuje się jako Agent w swoim ciągu HTTP user-agent (w formie "Agent/[nazwa]"), nie ukrywa, że interakcje pochodzą od Agenta, nie naśladuje ludzkich zachowań ani nie rozwiązuje CAPTCHA mających na celu odróżnienie ludzi od komputerów, odpowiada prawdziwie na pytania, czy jest człowiekiem czy zautomatyzowanym, i nie omija żadnych środków kontrolujących dostęp Agenta. Możemy ograniczyć, w tym za pomocą środków technicznych, czy i w jaki sposób Agent uzyskuje dostęp do Usług.

16. Cła i import

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zatrzymanie, konfiskatę lub zniszczenie przesyłki przez służby celne lub inne władze w kraju Kupującego. W takich przypadkach nie ma prawa do odszkodowania ani ponownej wysyłki. Przed złożeniem zamówienia, Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie, czy produkty są legalne do zakupu, importu i posiadania w jego kraju, a Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za zamówienie i jego dostawę do swojego kraju. Kupujący jest odpowiedzialny za przestrzeganie przepisów prawa swojego kraju dotyczących zakupu, importu i wszelkiego użytkowania produktów, i oświadcza, że jest pełnoletni (18+).

17. Zakończenie umowy

Możemy zakończyć niniejszą umowę lub Państwa dostęp do Usług według własnego uznania w dowolnym momencie bez uprzedzenia, a Państwo pozostają odpowiedzialni za wszystkie kwoty należne do daty zakończenia. Sekcje, które ze swej natury powinny pozostać w mocy po zakończeniu (w tym Własność Intelektualna, Opinie, Wyłączenie Gwarancji, Ograniczenie Odpowiedzialności, Odszkodowanie, Rozdzielność Postanowień, Prawo Właściwe i Prywatność) nadal obowiązują.

18. Wyłączenie gwarancji

Informacje prezentowane za pośrednictwem Usług są dostarczane wyłącznie w celach informacyjnych, a wszelkie poleganie na nich odbywa się na Państwa własne ryzyko. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych przez Sprzedawcę, Usługi i wszystkie oferowane za ich pośrednictwem produkty są dostarczane "takie, jakie są" i "w miarę dostępności", bez jakichkolwiek oświadczeń, gwarancji ani warunków jakiegokolwiek rodzaju, wyraźnych ani dorozumianych, z wyjątkiem obowiązkowych gwarancji prawnych i praw konsumenta, których nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa. Nie gwarantujemy, że Państwa korzystanie z Usług będzie nieprzerwane, terminowe, bezpieczne lub wolne od błędów. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza Państwa ustawowych praw jako konsumenta.

19. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo i bez uszczerbku dla obowiązkowych praw konsumenta, w żadnym wypadku Vida Diema S.L., nasi partnerzy, dyrektorzy, urzędnicy, pracownicy, podmioty stowarzyszone, agenci, wykonawcy, dostawcy usług lub licencjodawcy, ani ci z Shopify, nie będą odpowiedzialni za jakiekolwiek obrażenia, straty, roszczenia lub jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, karne, specjalne lub wynikowe szkody jakiegokolwiek rodzaju, w tym utratę zysków, utratę przychodów, utratę danych lub koszty wymiany, wynikające z Państwa korzystania z Usług lub jakichkolwiek produktów nabytych za ich pośrednictwem, nawet jeśli zostali poinformowani o ich możliwości.

20. Odszkodowanie

Zgadzasz się zabezpieczyć, bronić i zwolnić Vida Diema S.L., Shopify oraz naszych podmiotów stowarzyszonych, partnerów, urzędników, dyrektorów, pracowników, agentów, wykonawców, licencjodawców i dostawców usług z wszelkich strat, szkód, zobowiązań lub roszczeń, w tym uzasadnionych opłat prawnych, wynikających z (1) naruszenia niniejszych Warunków lub dokumentów, do których się one odwołują, (2) naruszenia jakiegokolwiek prawa lub praw strony trzeciej, lub (3) dostępu i korzystania z Usług.

21. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli kupujący jest konsumentem, spory wynikające z umowy mogą być przedstawione właściwym hiszpańskim organom ochrony konsumentów i systemowi arbitrażu konsumenckiego (Sistema Arbitral de Consumo). Platforma Online Dispute Resolution (ODR) Komisji Europejskiej jest dostępna pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sprzedawca prowadzi swoją działalność na podstawie obowiązujących zezwoleń zgodnie z prawem hiszpańskim.

22. Postanowienia końcowe

1. Niniejsze Warunki i Umowa podlegają prawu Hiszpanii. W przypadku, gdy stosunek zawiera element międzynarodowy, strony zgadzają się, że zastosowanie ma prawo hiszpańskie, bez uszczerbku dla obowiązkowych praw konsumenta. Właściwymi sądami są sądy w Barcelonie, chyba że obowiązkowe przepisy konsumenckie stanowią inaczej.
2. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, to postanowienie będzie egzekwowane w najszerszym zakresie dozwolonym, a pozostałe pozostaną w pełnej mocy i skutku.
3. Nasze niewykonanie jakiegokolwiek prawa lub postanowienia nie stanowi zrzeczenia się go. Niniejsze Warunki, wraz z wszelkimi opublikowanymi przez nas zasadami, stanowią całość umowy między Tobą a nami w odniesieniu do Usług i zastępują wszelkie wcześniejsze umowy.
4. Nie możesz cedować ani przenosić niniejszych Warunków ani swoich praw bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. My możemy je cedować lub przenosić bez powiadomienia. Użyte nagłówki służą wyłącznie dla wygody.
5. Najnowszą wersję niniejszych Warunków możesz w każdej chwili przejrzeć na tej stronie. Możemy aktualizować, zmieniać lub zastępować dowolną część niniejszych Warunków, publikując zmiany tutaj, i powiadomimy Cię o istotnych zmianach zgodnie z obowiązującym prawem. Dalsze korzystanie z Usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację tych zmian.

23. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszych Warunków należy przesyłać na adres info@kratomit.shop.

Vida Diema S.L.
NIF: B21901327
Calle Casp 118, Barcelona, Hiszpania
info@kratomit.shop