Ochrona danych RODO

Ogólne informacje. Witamy w Kratomit. Terminy "my", "nas" i "nasz" odnoszą się do Vida Diema S.L. Prowadzimy ten sklep internetowy i stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi świadczone Państwu, Klientowi ("Usługi"). Sklep jest obsługiwany przez Shopify, co umożliwia nam świadczenie Państwu Usług. Niniejszy Regulamin, wraz z wszelkimi politykami, do których się odwołuje (niniejszy "Regulamin"), opisuje Państwa prawa i obowiązki podczas korzystania z Usług. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi, ponieważ zawierają one ważne informacje o Państwa prawach i obejmują obszary takie jak wyłączenia gwarancji i ograniczenia odpowiedzialności. Odwiedzając, wchodząc w interakcje lub korzystając z Usług, zgadzają się Państwo na związanie się niniejszym Regulaminem oraz naszą Polityką Prywatności. Jeśli nie zgadzają się Państwo, nie powinni Państwo korzystać ani uzyskiwać dostępu do Usług.

1. Postanowienia podstawowe

1. Niniejszy Regulamin określa wzajemne prawa i obowiązki Vida Diema S.L. ("Sprzedawca") oraz osoby dokonującej zakupu jako konsument lub w ramach swojej działalności gospodarczej ("Kupujący") za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy.
2. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy kupna-sprzedaży ("Umowa"). Postanowienia szczegółowe uzgodnione w Umowie mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.
3. Umowa i niniejszy Regulamin są zawierane w języku angielskim i podlegają prawu hiszpańskiemu oraz obowiązującemu prawu UE. Nie wpływa to na obowiązkowe prawa ochrony konsumentów dostępne dla Kupującego w jego kraju zamieszkania.

2. Dostęp i konto

1. Akceptując niniejszy Regulamin, oświadczają Państwo, że osiągnęli Państwo pełnoletność w miejscu zamieszkania i ponoszą odpowiedzialność za wszelkie osoby niepełnoletnie, które mogą korzystać z Usług na urządzeniach, które Państwo kontrolują.
2. W celu korzystania z Usług mogą Państwo zostać poproszeni o podanie pewnych informacji, takich jak adres e-mail, dane do rozliczeń, płatności i wysyłki. Gwarantują Państwo, że wszystkie podane informacje są prawdziwe, aktualne i kompletne.
3. W przypadku utworzenia konta klienta, dostęp jest chroniony nazwą użytkownika i hasłem, które należy zachować w tajemnicy. Ponoszą Państwo wyłączną odpowiedzialność za wszelkie działania na Państwa koncie i nie mogą Państwo go przenosić, sprzedawać ani cedować na inną osobę. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie przez osoby trzecie i może anulować konta, w szczególności jeśli nie były używane przez dłuższy czas lub jeśli Kupujący naruszy niniejszy Regulamin.

3. Nasze produkty i ceny

1. Informacje o towarach, w tym ceny i kluczowe cechy, są wyświetlane dla każdego artykułu w sklepie internetowym. Ceny zawierają VAT (IVA) i są ważne tak długo, jak są wyświetlane. Listy produktów mają charakter informacyjny i nie zobowiązują Sprzedawcy do zawarcia Umowy.
2. Dołożyliśmy wszelkich starań, aby dokładnie przedstawić nasze produkty. Kolory i wygląd mogą się różnić w zależności od urządzenia i ustawień. Nie gwarantujemy, że wygląd lub jakość produktów spełnią Państwa oczekiwania lub będą odpowiadać wyświetlanym na ekranie.
3. Wszystkie opisy produktów mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez powiadomienia. Możemy wycofać dowolny produkt i ograniczyć oferowane ilości dla dowolnej osoby, regionu lub jurysdykcji w zależności od przypadku.
4. O ile wyraźnie nie określono inaczej, podane ceny nie zawierają kosztów wysyłki, obsługi, celnych ani importowych, które są wyświetlane podczas realizacji zamówienia.
5. Rabaty i promocje nie łączą się, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Jeśli warunki promocji są sprzeczne z niniejszym Regulaminem, warunki promocji mają pierwszeństwo w odniesieniu do tej promocji.
6. Szczególna uwaga. Kratom jest oferowany jako przedmiot kolekcjonerski i nie jest przeznaczony do spożycia przez ludzi.

4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Składając zamówienie, składają Państwo wiążącą ofertę zakupu. Zamówienia można składać za pośrednictwem konta klienta lub wypełniając formularz zamówienia bez rejestracji. Przed złożeniem zamówienia Kupujący może przejrzeć i edytować wprowadzone dane. Zamówienie jest składane poprzez kliknięcie przycisku zamówienia, a podane dane uznaje się za prawidłowe.
2. Natychmiast po otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca wysyła automatyczne potwierdzenie e-mailem. To potwierdzenie nie jest akceptacją zamówienia. Umowa zostaje zawarta dopiero po wysłaniu przez Sprzedawcę akceptacji na adres e-mail Kupującego, a my musimy otrzymać i przetworzyć Państwa płatność, zanim zamówienie zostanie zaakceptowane.
3. Jeśli Sprzedawca nie może spełnić jakiegoś wymogu zamówienia, Sprzedawca wyśle zmodyfikowaną ofertę; Umowa zostaje wówczas zawarta po potwierdzeniu tej oferty przez Kupującego.
4. Kupujący może anulować zamówienie do momentu dostarczenia akceptacji przez Sprzedawcę, wysyłając e-mail na powyższy adres. Sprzedawca może nie być w stanie uwzględnić próśb o anulowanie po akceptacji.
5. W przypadku oczywistego błędu technicznego w wyświetlanej cenie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia towaru po błędnej cenie, nawet jeśli zostało wysłane potwierdzenie; Sprzedawca poinformuje Kupującego i może wysłać zmodyfikowaną ofertę.
6. Oświadczają Państwo, że Państwa zakupy są przeznaczone do własnego użytku osobistego lub domowego, a nie do odsprzedaży komercyjnej ani eksportu, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

5. Płatność i dostawa

1. Kupujący może zapłacić cenę zakupu i koszty dostawy poprzez przelew bankowy. Płatność kartą i płatność za pośrednictwem bramki płatniczej zostaną dodane w odpowiednim czasie. W przypadku płatności bezgotówkowych, cena jest płatna w ciągu 7 dni od zawarcia Umowy i uważa się ją za zapłaconą, gdy zostanie zaksięgowana na koncie Sprzedawcy.
2. Wraz z ceną zakupu Kupujący płaci uzgodnione koszty pakowania i dostawy, wyświetlane w zamówieniu i potwierdzeniu. Sprzedawca nie wymaga zaliczek; płatność przed wysyłką nie jest zaliczką.
3. Zamówienia są wysyłane z Hiszpanii za pośrednictwem DHL i GLS na adres podany przez Kupującego lub do wybranego punktu odbioru. Sprzedawca wysyła towar po zaksięgowaniu pełnej ceny zakupu.
4. Kupujący musi odebrać przesyłkę w uzgodnionym miejscu. Jeśli konieczna jest ponowna dostawa lub alternatywna metoda z winy Kupującego, Kupujący ponosi dodatkowe koszty. Jeśli należycie wysłana paczka nie zostanie odebrana i wróci do Sprzedawcy, Sprzedawca może odliczyć koszty wysyłki w obie strony od wszelkich zwrotów.
5. Po otrzymaniu przesyłki od przewoźnika Kupujący powinien sprawdzić jej integralność i zgłosić przewoźnikowi wszelkie widoczne uszkodzenia; w przypadku widocznego naruszenia opakowania Kupujący może odmówić przyjęcia paczki.
6. Sprzedawca wystawia dokument podatkowy (fakturę) i wysyła go na adres e-mail Kupującego. Prawo własności oraz ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzą na Kupującego z chwilą otrzymania towaru lub w momencie, gdy Kupujący powinien był go odebrać, ale tego nie zrobił.
7. Wszystkie terminy dostawy są jedynie szacunkowe i nie są gwarantowane. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, odprawę celną lub zdarzenia poza naszą kontrolą.

6. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Kupujący, który zawarł Umowę jako konsument, ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania towaru (lub ostatniej dostawy, w przypadku podzielonego zamówienia). Aby dotrzymać terminu, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem tego okresu.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadku: towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych; towarów zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, a które zostały otwarte po dostarczeniu; oraz w innych przypadkach przewidzianych przez obowiązujące prawo.
3. Konsument musi zwrócić towar w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy i ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Zwracane towary powinny być nieuszkodzone, czyste i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu; Sprzedawca może odliczyć wszelkie zmniejszenie wartości od zwrotu.
4. Po odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszej oferowanej standardowej metodzie dostawy, bez zbędnej zwłoki i w ciągu 14 dni, używając tych samych środków płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu zwrotu towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego wysyłki, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Sprzedawca może odstąpić od Umowy w przypadku wyczerpania zapasów lub niedostępności towarów, lub gdy producent lub importer zaprzestał dostaw, i zwróci wszystkie płatności w ciągu 14 dni.

7. Gwarancja prawna i wadliwe towary

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z Umową w chwili dostawy. Zgodnie z prawem hiszpańskim konsumentowi przysługuje prawna gwarancja zgodności wynosząca 3 lata od dostawy dla towarów ruchomych, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych (na przykład wady, o których Kupujący wiedział, normalne zużycie lub wady wynikające z charakteru towaru).
2. W przypadku braku zgodności, konsument może żądać, zgodnie z prawem, naprawy lub wymiany, a w stosownych przypadkach odpowiedniego obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.
3. Reklamacje będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki. Sprzedawca dostarczy pisemne potwierdzenie reklamacji, żądanego środka zaradczego i wyniku. Prawa z tytułu wadliwego wykonania nie przysługują, jeśli Kupujący wiedział o wadzie przed odbiorem lub spowodował wadę.
4. Reklamacje można wysyłać na podany powyżej adres e-mail. Koszty uzasadnionej reklamacji podlegają zwrotowi zgodnie z prawem.

8. Własność intelektualna

Usługi, w tym wszystkie znaki towarowe, marki, teksty, wyświetlacze, obrazy, grafiki, recenzje produktów, wideo i audio, a także ich projekt, wybór i układ, są własnością Vida Diema S.L., jej podmiotów stowarzyszonych lub licencjodawców i są chronione hiszpańskimi, unijnymi i międzynarodowymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej. Niniejszy Regulamin zezwala na korzystanie z Usług wyłącznie w celach osobistych, niekomercyjnych. Nie wolno Państwu reprodukować, rozpowszechniać, modyfikować, tworzyć dzieł pochodnych, publicznie wyświetlać, ponownie publikować, pobierać, przechowywać ani przesyłać żadnych materiałów z Usług bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Nazwy, logotypy i projekty Kratomit są znakami towarowymi Vida Diema S.L. lub jej licencjodawców. Nazwa, logotyp i projekty Shopify są znakami towarowymi Shopify. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane, są zastrzeżone.

9. Opcjonalne narzędzia i linki stron trzecich

Mogą Państwo uzyskać dostęp do narzędzi stron trzecich, których nie monitorujemy ani nie kontrolujemy, dostarczanych "tak jak są" i "w miarę dostępności" bez żadnych gwarancji; korzystanie z nich odbywa się na własne ryzyko. Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych i funkcjonalności stron trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść ani dokładność jakichkolwiek materiałów stron trzecich i nie odpowiadamy za żadne szkody wynikające z dostępu do nich. Prosimy o zapoznanie się z odpowiednimi politykami strony trzeciej przed dokonaniem transakcji.

10. Relacje z Shopify

Kratomit jest zasilany przez Shopify, co umożliwia nam świadczenie Państwu Usług. Jednakże wszelkie sprzedaże i zakupy, których dokonują Państwo w naszym sklepie, są zawierane bezpośrednio z Vida Diema S.L. Korzystając z Usług, potwierdzają Państwo i zgadzają się, że Shopify nie ponosi odpowiedzialności za żaden aspekt sprzedaży między Państwem a nami, w tym za wszelkie obrażenia, szkody lub straty wynikające z zakupionych produktów i usług. Niniejszym wyraźnie zwalniają Państwo Shopify i jej podmioty stowarzyszone z wszelkich roszczeń, szkód i zobowiązań wynikających z Państwa zakupów i transakcji z nami lub z nimi związanych.

11. Dane osobowe i prywatność

Wszystkie dane osobowe, które zbieramy za pośrednictwem Usług, podlegają naszej Polityce Prywatności, a niektóre dane osobowe mogą podlegać Polityce Prywatności Shopify. Informacje, które Państwo przesyłają, mogą być przekazywane i udostępniane Shopify i partnerom, którzy mogą znajdować się w innych krajach niż Państwa kraj zamieszkania, w celu świadczenia Usług. O ile nie wyrażą Państwo zgody inaczej, Sprzedawca wykorzystuje Państwa dane wyłącznie w celu wykonania Umowy, z wyjątkiem komunikacji handlowej dozwolonej przez prawo w odniesieniu do podobnych towarów, z której mogą Państwo zrezygnować w dowolnym momencie.

12. Opinie

Jeśli Państwo przesyłają jakiekolwiek pomysły, sugestie, recenzje lub inne treści ("Opinie"), udzielają nam Państwo wieczystej, ogólnoświatowej, podlicencjonowalnej, bezpłatnej licencji na używanie, reprodukowanie, modyfikowanie, publikowanie, rozpowszechnianie i wyświetlanie takich Opinii w dowolnym medium w dowolnym celu, w tym w celach komercyjnych. Oświadczają Państwo, że posiadają Państwo lub mają wszelkie niezbędne prawa do Opinii i że nie naruszają one żadnych praw osób trzecich ani niniejszego Regulaminu. Nie jesteśmy zobowiązani do zachowania Opinii w tajemnicy, do wynagrodzenia za nie ani do odpowiadania na nie, i możemy usunąć Opinie, które uznamy za niezgodne z prawem lub obraźliwe.

13. Błędy, niedokładności i pominięcia

Informacje prezentowane za pośrednictwem Usług mogą sporadycznie zawierać błędy typograficzne, niedokładności lub pominięcia dotyczące opisów produktów, cen, promocji, opłat za wysyłkę, czasu tranzytu lub dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania wszelkich takich błędów oraz do zmiany lub aktualizacji informacji lub anulowania zamówień, jeśli jakiekolwiek informacje są niedokładne w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia, nawet po złożeniu zamówienia.

14. Zabronione zastosowania

Mogą Państwo korzystać z Usług wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Nie wolno Państwu korzystać z Usług w celach niezgodnych z prawem lub złośliwych; w celu naruszania jakichkolwiek przepisów prawa lub regulacji; w celu naruszania praw własności intelektualnej; w celu nękania lub szkodzenia jakiejkolwiek osobie; w celu przesyłania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji lub niechcianych reklam; w celu podszywania się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot; w celu przesyłania wirusów lub złośliwego kodu; w celu reprodukowania, odsprzedaży lub wykorzystywania jakiejkolwiek części Usług; w celu zbierania danych osobowych innych osób; ani w celu używania jakichkolwiek robotów, pająków, narzędzi do skrobania lub ekstrakcji danych, narzędzi AI lub zautomatyzowanych środków do uzyskiwania dostępu do Usług, ani do obchodzenia jakichkolwiek środków bezpieczeństwa. Możemy zawiesić, wyłączyć lub zakończyć Państwa dostęp, jeśli naruszą Państwo niniejszy Regulamin.

15. Zautomatyzowane agenty

Niniejsze postanowienia mają zastosowanie, jeśli używają Państwo, umożliwiają lub powodują wdrożenie Agenta do interakcji z Usługami. "Agent" oznacza dowolne oprogramowanie lub usługę, które podejmuje autonomiczne lub półautonomiczne działania w imieniu lub na zlecenie dowolnej osoby. Żaden Agent nie może uzyskiwać dostępu do Usług, chyba że identyfikuje się jako Agent w swoim ciągu user-agent HTTP (w formie "Agent/[nazwa]"), nie ukrywa, że interakcje pochodzą od Agenta, nie naśladuje ludzkiego zachowania ani nie rozwiązuje CAPTCHA przeznaczonych do odróżniania ludzi od komputerów, szczerze odpowiada na pytania dotyczące tego, czy jest człowiekiem czy automatem, i nie omija żadnych środków kontrolujących dostęp Agenta. Możemy ograniczać, w tym środkami technicznymi, to, czy i w jaki sposób jakikolwiek Agent uzyskuje dostęp do Usług.

16. Cło i import

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zatrzymanie, konfiskatę lub zniszczenie przesyłki przez służby celne lub inne organy w kraju Kupującego. W takich przypadkach nie przysługuje prawo do odszkodowania ani ponownej wysyłki. Kupujący odpowiada za przestrzeganie przepisów prawa swojego kraju dotyczących zakupu, importu i wszelkiego użycia produktów, i oświadcza, że jest pełnoletni (18+).

17. Wypowiedzenie

Możemy wypowiedzieć niniejszą umowę lub Państwa dostęp do Usług według naszego wyłącznego uznania w dowolnym momencie bez powiadomienia, a Państwo pozostają odpowiedzialni za wszystkie kwoty należne do daty wypowiedzenia. Sekcje, które ze względu na swój charakter powinny pozostać w mocy po wypowiedzeniu (w tym Własność Intelektualna, Opinie, Wyłączenie Gwarancji, Ograniczenie Odpowiedzialności, Odszkodowanie, Rozdzielność Postanowień, Prawo Właściwe i Prywatność) pozostają w mocy.

18. Wyłączenie gwarancji

Informacje prezentowane za pośrednictwem Usług są dostarczane wyłącznie w celach ogólnoinformacyjnych, a wszelkie poleganie na nich odbywa się na Państwa własne ryzyko. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych przez Sprzedawcę, Usługi i wszystkie oferowane za ich pośrednictwem produkty są dostarczane "tak jak są" i "w miarę dostępności", bez żadnych oświadczeń, gwarancji ani warunków jakiegokolwiek rodzaju, wyraźnych ani dorozumianych, z wyjątkiem obowiązkowych gwarancji prawnych i praw konsumentów, których nie można wyłączyć zgodnie z obowiązującym prawem. Nie gwarantujemy, że korzystanie z Usług będzie nieprzerwane, terminowe, bezpieczne lub wolne od błędów. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza żadnych praw ustawowych, które przysługują Państwu jako konsumentowi.

19. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo i bez uszczerbku dla obowiązkowych praw konsumentów, w żadnym wypadku Vida Diema S.L., nasi partnerzy, dyrektorzy, urzędnicy, pracownicy, podmioty stowarzyszone, agenci, kontrahenci, dostawcy usług ani licencjodawcy, ani ci z Shopify, nie będą odpowiedzialni za jakiekolwiek obrażenia, straty, roszczenia ani żadne bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, karne, specjalne lub wtórne szkody jakiegokolwiek rodzaju, w tym utracone zyski, utracone przychody, utracone dane lub koszty zastąpienia, wynikające z korzystania z Usług lub jakichkolwiek produktów nabytych za ich pośrednictwem, nawet jeśli zostali poinformowani o ich możliwości.

20. Odszkodowanie

Zgadzasz się zabezpieczyć, bronić i chronić firmę Vida Diema S.L., Shopify oraz naszych podmiotów stowarzyszonych, partnerów, urzędników, dyrektorów, pracowników, przedstawicieli, kontrahentów, licencjodawców i usługodawców przed wszelkimi stratami, szkodami, zobowiązaniami lub roszczeniami, w tym uzasadnionymi opłatami prawnymi, wynikającymi z (1) naruszenia niniejszych Warunków lub dokumentów, do których się odwołują, (2) naruszenia jakiegokolwiek prawa lub praw strony trzeciej, lub (3) dostępu i korzystania z Usług.

21. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W przypadku, gdy Kupujący jest konsumentem, spory wynikające z Umowy mogą być przedkładane właściwym hiszpańskim organom ochrony konsumentów oraz systemowi arbitrażu konsumenckiego (Sistema Arbitral de Consumo). Europejska Komisja udostępnia platformę Rozwiązywania Sporów Online (ODR) pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sprzedawca prowadzi swoją działalność na podstawie obowiązujących zezwoleń zgodnie z prawem hiszpańskim.

22. Postanowienia końcowe

1. Niniejsze Warunki i Umowa podlegają prawu hiszpańskiemu. Jeżeli stosunek prawny zawiera element międzynarodowy, strony zgadzają się, że ma zastosowanie prawo hiszpańskie, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Właściwymi sądami są sądy w Barcelonie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie stanowią inaczej.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, postanowienie to zostanie wykonane w najszerszym zakresie dozwolonym, a pozostałe pozostaną w pełnej mocy.
3. Nasze niewykonanie jakiegokolwiek prawa lub postanowienia nie stanowi zrzeczenia się go. Niniejsze Warunki, wraz z wszelkimi politykami przez nas opublikowanymi, stanowią całość umowy między Tobą a nami w zakresie Usług i zastępują wszelkie wcześniejsze umowy.
4. Nie możesz cedować ani przenosić niniejszych Warunków ani swoich praw bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. My możemy je cedować lub przenosić bez powiadomienia. Użyte nagłówki służą wyłącznie dla wygody.
5. Możesz zapoznać się z najbardziej aktualną wersją niniejszych Warunków w dowolnym momencie na tej stronie. Możemy aktualizować, zmieniać lub zastępować dowolną część niniejszych Warunków, publikując zmiany tutaj, i powiadomimy Cię o istotnych zmianach zgodnie z obowiązującym prawem. Dalsze korzystanie z Usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację tych zmian.

23. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszych Warunków należy przesyłać na adres info@kratomit.shop.

Vida Diema S.L.
NIF: B21901327
Calle Casp 118, Barcelona, Hiszpania
info@kratomit.shop